Программа лояльности

ОФИЦИАЛЬНЫЕ ПРАВИЛА БОНУСНОЙ СИСТЕМЫ

  1. СОКРАЩЕНИЯ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
    1. Анкета - заявление потребителя о вступлении в БС.
    2. Бонус - единица учета скидки на будущую покупку.
    3. Бонусная скидка – оплата Бонусами части покупки.
    4. Бонусный счет - совокупность учетных и информационных данных в Бонусной программе.
    5. БС - бонусная программа лояльности Компании.
    6. МПК - мобильное приложение Кора.
    7. Накопленная сумма покупок - сумма совершённых Участником БС с применением идентификации покупок.
    8. Собственные средства клиента – денежные средства на банковской карте клиента или наличные.
    9. Участник БС - физическое лицо, прошедшее Электронную регистрацию на сайте www.kora.ru и в МПК.
  2. ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ
    1. БС действует в интернет-магазине www.kora.ru и в МПК.
    2. Участником БС может стать любое физическое лицо, достигшее 14-летнего возраста. Для регистрации в качестве участника БС необходимо заполнить обязательные поля:
      • Имя,
      • Телефон,
      • E-mail,
    3. Для участия в БС необходимо зарегистрироваться в качестве Участника БС на сайте www.kora.ru или в МПК.
    4. Для каждого Участника БС формируется Бонусный счет, на котором ведется учет накопленных Бонусов. Бонусами можно оплатить часть очередной покупки из расчета 1 Бонус = 1 рубль. Скидка может составить не более 25% от стоимости товара, подлежащего оплате.
    5. Накопление Бонусов на Бонусный счет доступно при покупках в интернет-магазине www.kora.ru и МПК.
    6. Оплата товаров Бонусами доступна при покупках в интернет-магазине www.kora.ru и в МПК.
  3. СПОСОБЫ АВТОРИЗАЦИИ В БС
    1. Для расходования Бонусов Участник БС должен пройти идентификацию на сайте или в МПК.
      1. Услуга доступна для использования в интернет-магазине www.kora.ru.
      2. Участникам БС услуга предоставляется бесплатно.
      3. Услуга становится доступна Участникам БС при Электронной регистрации в БС, на сайте www.kora.ru, в МПК – на следующий день после регистрации.
  4. ТИПЫ БОНУСОВ, УСЛОВИЯ ИХ НАЧИСЛЕНИЯ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
    1. В рамках действия БС на Бонусный счет Участника БС начисляются Бонусы, которые могут быть использованы при последующих покупках в интернет- магазине www.kora.ru и в МПK.
    2. Существует 2 типа Бонусов, различных по условиям начисления и использования: Кешбэк бонусы всегда начисляются за покупки в интернет-магазине www.kora.ru и в МПК в соответствии с настоящими Правилами, Промо бонусы начисляются за покупки, соответствующие условиям маркетинговых акций, за дополнительные действия участников БС (например, за заполнение профиля Участника БС), или по инициативе Компании в качестве дополнительной преференции Участнику БС.
    3. Возврат Кешбэк бонусами для зарегистрированных участников составляет 10% от стоимости каждой покупки, совершённой в интернет-магазине www.kora.ru и в МПК. При совершении первой покупки зарегистрированные участники получают повышенный Кешбэк 20% от стоимости покупки.
    4. Срок действия Кешбек бонусов составляет 180 дней.
      1. Промо бонусы
        • Условия начисления Промо бонусов определяются условиями соответствующих маркетинговых акций Кора. Промо бонусы могут начисляться за покупки, соответствующие условиям акции, при этом действие Промо бонусов в зависимости от маркетингового мероприятия может распространяться как на все товары вне зависимости от категорий, коллекций, артикулов или иных атрибутов, так и только на определенные товары, выделяемые по категориям, коллекциям, артикулам или иным атрибутам. Постоянно Промо бонусы начисляются на Бонусный счет Участникам БС ко дню рождения.
        • Условия оплаты товаров Промо бонусами определяются условиями акции. В большинстве случаев условия оплаты покупки Промо бонусами аналогичны условиям оплаты покупки Кешбэк бонусами. В рамках некоторых акций возможны дополнительные ограничения. При оплате части стоимости товара Промо бонусами сначала к стоимости товара применяются все виды скидок, если они предусмотрены условиями соответствующей акции, и лишь на оставшуюся часть стоимости товара применяется Бонусная скидка. При оплате Промо бонусами суммарная скидка (с учетом розничной скидки, указанной на ценнике, скидки по другим промоакциям и Бонусной скидки) не может превышать 50% от полной стоимости товара.
        • Период зачисления и действия Промо бонусов определяется условиями соответствующей Акции. В некоторых случаях период зачисления Промо бонусов может быть увеличен. Например, при заказе товара с доставкой Промо бонусы зачисляются на Бонусный счет в течение 14 дней после получения заказа. Как правило, срок действия Промо бонусов составляет 30 дней.
      2. Начисление Промо бонусов ко дню рождения Участника БС:
        • Участник БС, указавший в профиле дату рождения, ежегодно получает ко дню рождения Промо бонусы.
        • Действие Промо бонусов: 3 (до) +30 (после дня рождения) дней.
        • Механика зачисления: Промо бонусы могут сразу зачисляться на счет или предоставляться по персональному промокоду в мобильном приложении. При добавлении его в корзину при заказе онлайн Промо бонусы зачисляются на счет и могут быть использованы на текущую покупку. Если Промо бонусы не полностью использованы на текущую покупку, остаток суммы сохраняется на счете и может быть использован в течение 30 дней со дня рождения.
        • Подробная информация о механике и условиях действия предложения ко дню рождения направляется клиенту в push, e-mail, sms, viber и других доступных каналах коммуникаций.
        • Сумма Промо бонусов: 500.
        • Действие Промо бонусов (помимо Промо бонусов ко дню рождения): 30 дней с момента зачисления.
        • Промо бонусами можно оплатить часть стоимости покупки (в соответствии с настоящими Правилами БС) только, если покупка совершается в МПК, на сайте www.kora.ru.
    5. При оплате товара Бонусами:
      • Один Бонус эквивалентен одному рублю.
      • Минимальное количество Бонусов, принимаемых к оплате - 1. Количество Бонусов при расчетах кратно одному.
    6. В случае отказа от покупки израсходованные Бонусы и срок их действия восстанавливаются на Бонусном счете Участника БС; начисленные за покупку Бонусы аннулируются. При отказе от части покупки использованные Бонусы восстанавливаются пропорционально сумме отказа от покупки. Срок действия Кешбэк бонусов при этом не пересчитывается.
  5. ИНФОРМАЦИОННЫЕ УСЛУГИ ДЛЯ УЧАСТНИКОВ БС
    • Участники БС подтверждают согласие на получение информации в рамках БС и обработку своих персональных данных посредством сбора, записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения, извлечения, обогащения, использования, осуществляемую с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств в целях организации направления им специальных предложений, информации о новых товарах и рекламных акциях, обработки их запросов и обращений путем регистрации в качестве Участника БС на сайте www.kora.ru или в МПK.
    1. Участники БС, подтвердившие согласие на получение информации от Компании, получают информацию по сетям электросвязи и по почтовой связи (включая, но не ограничиваясь: SMS-рассылки, e-mail-рассылки, push-уведомления, телефония, сеть Интернет и мобильные устройства) следующего содержания:
      • информацию рекламного характера о специальных предложениях, акциях и товарах, доступных для покупки в интернет-магазине www.kora.ru;
      • информацию о БС;
      • информацию о сумме и сроках действия Бонусов Участника БС;
      • информацию о результатах обработки запросов и обращений Участника БС.
      Периодичность направления информации определяется Компанией.
    2. Участники БС могут отказаться от получения информации от Компании, изменив настройки в Личном кабинете на сайте www.kora.ru, обратившись в Справочную службу по e-mail koracosmetic@kora.ru. Для отказа от получения информации необходимо сообщить фамилию имя отчество или номер мобильного телефона/адрес e-mail, на который оформлена личный кабинет.
  6. ИНЫЕ УСЛОВИЯ
    1. Все претензии Участник БС может направлять по электронной почте koracosmetic@kora.ru.
    2. Программа действует бессрочно.
    3. Компания оставляет за собой право:
      1. изменять Условия участия в БС в одностороннем порядке путем изложения новой редакции Правил участия в БС на сайте www.kora.ru.
      2. приостановить или закрыть программу, уведомив ее участников за один месяц до предстоящего закрытия и разместив информацию на сайте www.kora.ru. Участники БС самостоятельно следят за информацией об изменениях в БС.
    4. Компания, в силу специфики способа получения информации при регистрации участника в качестве Участника БС, не проверяет достоверность предоставленной участником информации, в т.ч. о возрасте Участника БС, и не осуществляет контроль ее актуальности. Однако Компания исходит из того, что участник предоставляет достоверную информацию, необходимую для регистрации участника в качестве Участника БС, и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии путем заполнения новой анкеты БС в Личном кабинете на сайте www.kora.ru или в МПК в разделе о личных данных. Всю ответственность, а также возможные последствия за предоставление недостоверной или не актуальной информации, несёт Участник БС.

*Оплата товаров Бонусами доступна при покупках, в интернет-магазине www.kora.ru* и в МПК.